在互聯(lián)網(wǎng)的法則里，形成了一套全新的商業(yè)價值鏈，互聯(lián)網(wǎng)公司基于人口紅利形成的用戶基數(shù)，成就了當下的互聯(lián)網(wǎng)格局，誰擁有流量就意味著擁有強大的市場地位，建立自己的企業(yè)生態(tài)，所以基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，巨頭們都在試圖占用網(wǎng)民更多時間、打開率、轉化率等，提高自己的市場地位，但5G的出現(xiàn)，使這一切正在發(fā)生重要的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)已達巔峰，網(wǎng)絡時代的“下半場”已經(jīng)開啟，一個萬物互聯(lián)的世界正在成型。

 

　　變革流量、硬件的5G：掀起萬物互聯(lián)的時代重構

 

　　從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展維度來看，硬件本身的迭代是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)變化的基礎，從PC互聯(lián)網(wǎng)到基于LBS服務的移動互聯(lián)網(wǎng)，手機基于地理位置、便攜、智能等因素，使得互聯(lián)網(wǎng)流量發(fā)生遷徙，也就是說手機替代PC成為最大的流量入口，所以才會有眾多基于LBS的商業(yè)服務應運而生，顛覆了PC時代的諸多規(guī)則。不難理解基于5G時代的到來，我們需要思考的問題是：下一代5G互聯(lián)網(wǎng)，承載流量的入口是什么？

 

　　5G技術意味著更快的速率和帶寬，更快速度、更多連接、更低時延、更高可靠性，從技術理解5G時代基于帶寬的基礎設施，形成終端到云的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術應用主要面向的是人和服務，以邊緣計算為代表的5G技術把更多的終端和云服務相連，形成了新的“端”到“云”的連接。也就是說除了面向人的服務，5G將會推進我們走入IOT萬物互聯(lián)的時代，包括各類感應器、攝像頭、家電、手機等終端，都會實時與5G網(wǎng)絡連接。在PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，連接的基本只有電腦和手機，雖然也有物聯(lián)網(wǎng)設備接入，但并未普及。

 

　　通俗意義理解，5G時代的萬物互聯(lián)會基于“端”和“云”的交互，物與物、場景、人之間形成動態(tài)的變化每個被連接的“端”都可以提供服務，也可以與其他“端”互通。過去手機可以向智能家居設置指令，或者家居根據(jù)設置進行指令的執(zhí)行，這是被動的，而5G時代是“端”與“云”的主動連接，自主判斷，主動服務，這是巨大的區(qū)別，流量入口隨之發(fā)生遷徙。

 

　　移動互聯(lián)網(wǎng)重構了互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)，就產業(yè)重構而言，5G時代是物聯(lián)網(wǎng)時代不可阻擋的趨勢，基于萬物互聯(lián)的技術發(fā)展，可以看到行業(yè)邊界發(fā)生了轉移，產業(yè)重構是正在發(fā)生的變化，基于人類日常辦公、居住、娛樂、消費等場景下提供服務的載體，首先在硬件上發(fā)生變化。

 

　　以洗衣機為例，過去我們洗衣服比較粗放，一堆衣服放進洗衣機，倒上洗衣粉，盡管有自動洗滌模式，但無法做到更加智能和精細化，在“智家云”生態(tài)中，衣聯(lián)網(wǎng)的使用場景已經(jīng)落地：海爾智慧陽臺場景中，通過手機掃描智慧洗衣機自動識別洗衣液成分、適用量；根據(jù)RFID標簽識別衣物面料；根據(jù)LBS定位獲取所在區(qū)域水質和水溫情況，然后根據(jù)不同數(shù)據(jù)計算和調整洗衣參數(shù)；衣服洗完后，自動匹配相應烘干程序；洗滌結束后，晾衣架自動下降到合適高度……整個過程無需手動選擇，使得洗滌和晾曬做到了互聯(lián)互通。

 

　　這樣看來很科幻的使用場景，海爾把它變成了現(xiàn)實，而在現(xiàn)實場景中，物聯(lián)網(wǎng)帶來的是更多的使用場景，而碎片化的場景只有互通互聯(lián)，才能實現(xiàn)“無感”的智能化，這種互聯(lián)互通不是單向的而是多維度的，連接的維有網(wǎng)絡服務提供商、用戶、商家、生活服務提供商等，這些滿足同一用戶需求的多元維度有機構成了一個共生共贏的“生態(tài)圈”。

 

　　海爾“智家云”： 多維連接背后的生態(tài)重構

 

　　正如中國人被改變的生活品質首先從家用電器開始，5G時代基于物聯(lián)網(wǎng)的普及，首先得到變化的就是家電，這得益于網(wǎng)絡硬件的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)時代硬件生產商和服務商是剝離的，但物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)網(wǎng)離不開制造業(yè)，所以行業(yè)邊界發(fā)生了跨界轉移。

 

　　以海爾為例，作為中國最大的家電企業(yè)，海爾首先提出了“網(wǎng)器”的概念，早在1999年，海爾就推出了第一代網(wǎng)絡電視，針對市場智能家電“單品——不成套、偽智能——不互通、體驗差——不主動”等現(xiàn)象，海爾提出了要打造“智能云”生態(tài)，實現(xiàn)網(wǎng)器→場景→生態(tài)（智家云）的升級。

 

　　萬物互聯(lián)從“端”到“云”，對于傳統(tǒng)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司都是挑戰(zhàn)，“端”的研發(fā)和生產，需要完整的技術體系、生產線、配件、產業(yè)鏈，并且不是單一產品，而是基于場景的多品類產品，要完成從研發(fā)到生產再到服務終端用戶，一般企業(yè)無法完成，這個門檻極高。海爾作為一家在家電領域深耕多年的企業(yè)，本身具備硬件研發(fā)和生產能力，這是天然的優(yōu)勢。

 

　　從“云”而言，云的背后運作原理實際上是基于使用場景的連接，海爾基于多年的行業(yè)經(jīng)驗，重新定義了“云”的生態(tài)，也就是“智家云”，其對網(wǎng)器的定位不僅僅是聯(lián)網(wǎng)，還要實現(xiàn)基于使用場景的連接、以及后續(xù)生態(tài)的形成。

 

　　從用戶角度，過去家電僅僅是功能的使用，可能有少許連接，但僅是指令執(zhí)行，而不是通過AI、大數(shù)據(jù)、云計算方式實現(xiàn)智能化，物聯(lián)網(wǎng)對于生活場景的改造，最終影響的是生活，本質上，物聯(lián)網(wǎng)重構了所有場景的生態(tài)。

 

　　萬物互聯(lián)的生態(tài)重構，硬件生產是基礎設施，基于場景的下沉則是連接的選擇，一些企業(yè)可能會重新去做場景，從頭布局新的生態(tài)鏈。但其實最現(xiàn)實的使用場景就是日常的場景，如洗衣、烹飪、睡眠、溫控等，當我們回頭看去，類似場景早已被海爾家電所布局，這是“智家云”的先發(fā)優(yōu)勢，無需重新布局，所以重構這套生態(tài)的起跑線，海爾這樣的公司走在了前面。

 

　　物聯(lián)網(wǎng)時代基于“端”到“云”的理念，可以看到是基于互聯(lián)網(wǎng)時代“去中心化”的原則，任何人都可以使用網(wǎng)絡，去中心化的網(wǎng)絡結構具有強大的聚合作用?；谌ブ行幕膫€體在不同的場景發(fā)揮自己的功能和價值，通常需要一個平臺載體，當該平臺影響力真正上升到一定規(guī)模后，會形成更強的馬太效應，而智家云就是這樣的平臺。

 

　　可以看到，從“網(wǎng)器”硬件，到使用場景，中國龐大的人口基數(shù)，會形成海量的用戶需求，幾乎每個人或者家庭的使用場景都是不同的，所謂連接生活，是對場景的半徑衍生。比如說：通過計算，智慧洗衣機會提示或者訂購洗衣粉；智能冰箱的屏幕可以播放廣告、提供購物優(yōu)惠券……可以看出，“網(wǎng)器”基于場景的延展，實際上連接了很多產業(yè)鏈，也就是形成了自己的生態(tài)，這與海爾所提出的“人單合一”不謀而合。

 

　　連接需求：人單合一如何重構海爾

 

　　在物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)下，由于場景的衍生，用戶的需求發(fā)生了變化，過去的海爾可能是一家家電生產銷售企業(yè)，而在人單合一的網(wǎng)絡化組織結構下，“小微”作為海爾組織的基本單元，具有很大的自主性，滿足不斷變化的動態(tài)用戶需求，“小微”又進一步有機并聯(lián)形成了“鏈群”，實現(xiàn)圍繞用戶需求去整合資源，形成全流程、各環(huán)節(jié)為統(tǒng)一的“單”負責。“單”并不是由企業(yè)主導，而是由用戶需求主導，鏈群本身不僅零距離連接用戶，也連接了基于用戶需求及其生活場景的鏈入的生態(tài)資源方，比如供貨商、服務提供商等，在這個生態(tài)平臺上，形成了各種利益主體，無論是鏈群的哪個組成部分，都能創(chuàng)造價值，從生態(tài)中獲益。

 

　　海爾對物聯(lián)網(wǎng)的認知很早，2005年，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏就提出并命名了一種適用于物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式“人單合一”。“人單合一”的基本含義是，每個員工都應直接面對用戶，創(chuàng)造用戶價值，并在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自己的價值分享。員工不從屬于崗位，而是因用戶而存在，有“單”才有“人”。實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略和組織模式的顛覆，體現(xiàn)為“三化”——企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。

 

　　在人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術手段的加持下，物聯(lián)網(wǎng)硬件能更好地發(fā)掘、承載用戶需求，物聯(lián)網(wǎng)時代是一個能更好滿足個性化需求的時代。個性化需求代表著更加廣闊的市場，而基于“人單合一”模式，用戶變?yōu)榛趫鼍靶枨蟮捏w驗參與者，人單合一的最微觀的落地方式就是每個用戶個性化需求的滿足。所以“人單合一”把企業(yè)變成平臺：企業(yè)從傳統(tǒng)的科層制組織，變成了一個開放型的供應平臺；員工變成自主的創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)聽員工的；而員工充分滿足用戶的需求，實現(xiàn)資源的交互和連接。

 

　　物聯(lián)網(wǎng)具有去中心化的天然優(yōu)勢，從人單合一角度去理解，去中心化扮演的是自我企業(yè)組織結構的變化和制度變革，最終影響的是商業(yè)模式的變革。在整個過程中，物聯(lián)網(wǎng)需要更多的點對點的連接，過去傳統(tǒng)企業(yè)內部實際是基于內部層級管理和生產部門協(xié)同，是封閉式的、自給自足的模式，借助“人單合一”模式轉型為開放生態(tài)的海爾，有天生的市場占有率優(yōu)勢。

 

　　不論是如今圍繞用戶需求鏈接多維資源的“智家云”生態(tài)，還是十余年前就看準物聯(lián)網(wǎng)機遇而生的“人單合一”，對于海爾而言，無論技術與時代如何演進，它都會繼續(xù)秉承“以用戶體驗為中心”這一不變的初心，不斷重構自身、開創(chuàng)新的商業(yè)模式。